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美的加湿器漏水 实木地板被泡坏
发布日期:2021-06-04 23:42   来源:未知   阅读:

  近日,市民张女士向本报热线反映,她购买了一款美的品牌的加湿器,本以为是大品牌,质量有保证,没想到事与愿违,使用不久后即故障不断,经常漏水,以至于把家里的实木地板泡坏、起鼓,而美的事后的解决态度,则更令她失望。

  张女士介绍,2019年10月29日,她在网上购买了一台美的4.5升大容量加湿器。使用不到半年,加湿器开始出现漏水的情况,“有时候晚上睡觉时打开,早上起来就发现地板上有水。开始漏水量不大,我也没太在意。有好几次,早上起来发现,整水箱的水都漏到地板上,把多片地板泡坏、起鼓。我家当初装修时,选择的是圣象的高端实木地板,花了三四万元。我找圣象,对方说我的这款地板已经停售,只能把整屋子的地板都撬起来,全部换新。”张女士说,美的产品质量差,给消费者带来困扰,希望媒体关注,提醒广大消费者慎选。

  记者联系了美的集团股份有限公司客户服务与投诉热线。多次沟通后,维修人员上门查看了故障加湿器,以及张女士家地板被泡的情况。经研究后,美的方面答复称,可以更换一台新机,并可支付600元赔偿。张女士对该处理结果不满意,经反复沟通,美的方面称可退款并支付1000元赔偿。记者联系张女士。张女士表示接受,称尽管与实际损失差距比较大,“但美的态度如此骄横,我实在耗不起了,认倒霉吧……”

  从记者介入到此事解决,历时一个多月。记者多次联系美的,该起消费者投诉事件,才算艰难解决。

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